FRI FRAKT VID KÖP ÖVER 1 250 SEK

RETUR OCH BYTE

RETURPOLICY

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter det att beställningen har levererats till
dig, förutsatt att produkten är i originalskick och har alla etiketter kvar. Varan måste vara i
perfekt skick, den får inte ha använts, eller ändrats på något sätt. Vi förbehåller oss rätten att
neka eventuella returer som inte godkänns i vår kvalitetskontroll.

ÅTERBETALNING

En returavgift tillkommer på samtliga returer och dras av från din återbetalning. Även om du
skickar tillbaka flera beställningar i ett paket så kommer returkostnaden att tas ut för varje
enskild beställning. Du får din återbetalning genom samma betalningsmetod som användes
vid köptillfället. Det kan ta upp till 14 dagar från det att du har returnerat din vara tills du får
din återbetalning. Så fort vi har hanterat din retur kommer du att automatiskt få en bekräftelse
via e-post.

Om du har gjort ditt köp via faktura via Klarna och ska göra en retur, rekommenderar vi att du
går in på Klarnas portal och rapporterar din retur. När du har gjort detta kommer din faktura
att pausas i 21 dagar/tills vi har registrerat din retur. När vi har registrerat din retur blir Klarna
direkt meddelade och uppdaterar samt skickar ut din nya faktura via mail.

SÅ HÄR RETURNERAR DU

1. Placera varan i dess originalförpackning.
2. Fyll i ev. retursedeln och lägg den i paketet.
3. Fäst returetiketten överst på förpackningen.
4. Returnera paketet till ett Postnord-ombud.
5. Be alltid om kvitto med spårningsnummer, ifall det mot förmodan skulle hända något på vägen.
Om du gjorde beställningen via Postnord kan du lämna paketet där du hämtade det eller hos ett annat Postnord-utlämningsställe.
Om du gjorde beställningen via Schenker kan du lämna paketet där du hämtade det eller hos ett annat Schenker-utlämningsställe.

Om du har frågor om returnering ska du kontakta kundtjänst. Vi finns till hands för att hjälpa
dig: support@gospara.com eller +46 8 xxx xxx xx.

BYTEN

Spåra Group AB har inte möjlighet att administrera byte av varor som är köpta på vår webbshop.
Skicka in din retur genom att följa instruktionerna ovan. Så snart vi har hanterat din retur får
du din återbetalning via samma betalningsmetod som användes för att genomföra köpet. Gör
en ny beställning om du önskar en annan storlek eller färg.

FRI RETUR I BUTIK

Du kan returnera varor beställda från vår webbshop i våra butiker/kontor inom 14 dagar. Ta
med din orderbekräftelse som kvitto för ditt köp. Du får din återbetalning genom samma
betalningsmetod som användes vid köptillfället.

REKLAMATIONER

Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut alla varor i perfekt skick. Om du har fått en skadad eller defekt vara, skicka genast en bild där vi tydligt kan se defekten och förklara felet.

Skicka bilden till support@gospara.com så återkommer vi så fort vi bara kan. Din reklamationsförfrågan måste göras genast när du upptäcker felet, inom rimlig tid. Vi tar endast emot reklamationer som orsakas av fabrikationsfel. Varor som har skadats genom daglig användning anses inte vara defekta. Vi kan endast hantera defekta enheter från beställningar som gjorts i vår webbshop.

Om vi godkänner din reklamation kommer vi att skicka en ny retursedel till dig via e-post, som du ska använda när du skickar tillbaka det defekta plagget. Använd inte retursedeln som ev. kom i ditt paket, eftersom returer och reklamationer hanteras separat.

Uppdaterar…
  • Du har inga produkter i varukorgen.